CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 30 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.jade-lesjoliespepites.fr.
En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter.
1. IDENTITÉ DU VENDEUR
JADE Les Jolies Pépites
Entreprise individuelle (EI)
SIREN : 881 354 344
24 rue Pasteur
14310 Villers-Bocage – France
E-mail : [email protected]
Le service client est disponible uniquement par e-mail.
2. PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont présentés avec leurs principales caractéristiques sur le site.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Les photographies sont présentées à titre illustratif. De légères différences peuvent exister, notamment en raison de l'affichage des couleurs sur les écrans.
3. PRIX
Les prix sont indiqués en euros, TTC.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
JADE Les Jolies Pépites se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les produits restent la propriété de JADE Les Jolies Pépites jusqu'au paiement complet de la commande.
4. COMMANDE
Pour passer commande, le client sélectionne ses articles, renseigne ses coordonnées, choisit son mode de livraison et procède au paiement.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé au client après validation de la commande.
JADE Les Jolies Pépites se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de problème de paiement, de fraude présumée, d'indisponibilité d'un produit ou d'erreur manifeste de prix.
5. PAIEMENT
Le paiement s'effectue par les moyens de paiement proposés sur le site.
Les paiements sont sécurisés par notre prestataire de paiement.
La commande est préparée après confirmation du paiement.
6. LIVRAISON
Livraison en Point Relais
Livraison disponible en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et Pays-Bas.
Le choix du Point Relais ou Locker est effectué lors de la commande.
Le délai indicatif est de 3 à 5 jours ouvrés, selon la destination et le transporteur.
Le client est informé par e-mail lorsque son colis est disponible.
Le colis est conservé 5 jours en Point Relais. Passé ce délai, il est retourné à l'expéditeur.
En cas de nouvelle expédition, les frais de livraison sont à la charge du client.
Livraison à domicile
La livraison à domicile est proposée en France métropolitaine selon les options disponibles lors de la commande.
Les délais et tarifs sont indiqués lors de la validation de la commande.
Retrait en boutique
Le retrait en boutique est gratuit.
📍 24 rue Pasteur, 14310 Villers-Bocage
La commande est généralement disponible sous 24 h ouvrées.
Un e-mail est envoyé lorsque la commande est prête.
Horaires : du mardi au samedi, de 10h à 12h30 et de 14h30 à 19h.
Livraison hors Union européenne
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires peuvent être appliqués. Ces frais sont à la charge du client.
7. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Un formulaire de retour est joint à la commande.
Le client doit retourner les articles dans un délai de 14 jours après avoir exercé son droit de rétractation.
Les articles doivent être :
- neufs et non utilisés ;
- non portés et non lavés ;
- avec leurs étiquettes ;
- dans leur état et emballage d'origine lorsque celui-ci est nécessaire à la protection du produit.
Cas particulier des chaussures
Les chaussures peuvent uniquement être essayées en intérieur.
Les semelles doivent être propres, sans rayures ni traces d'utilisation.
La boîte doit être retournée en parfait état et ne doit pas être utilisée comme emballage de transport.
Produits exclus du droit de rétractation
Conformément aux exceptions prévues par la loi, certains produits ne peuvent pas être retournés lorsqu'ils ont été descellés pour des raisons d'hygiène ou lorsqu'ils sont concernés par une exception légale au droit de rétractation.
Les modalités applicables sont précisées sur les fiches produits lorsque nécessaire.
8. FRAIS ET REMBOURSEMENT DES RETOURS
Les frais de retour sont à la charge du client dans le cadre d'une rétractation.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, conformément aux délais légaux, après réception du retour ou, lorsque la loi le permet, après réception de la preuve d'expédition.
Le remboursement peut être refusé ou réduit si le produit a été utilisé ou manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
9. ÉCHANGES
Les échanges sont acceptés sous réserve de disponibilité du produit souhaité et du respect des conditions de retour.
Le client doit remplir le formulaire de retour présent dans son colis en indiquant le produit souhaité en échange.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les frais de réexpédition du nouvel article sont offerts.
L'échange est traité sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du retour, sous réserve de disponibilité.
10. ARTICLES SOLDÉS ET PROMOTIONS
Les articles soldés ou en promotion restent soumis aux droits légaux du consommateur, notamment au droit de rétractation lorsqu'il est applicable.
Les conditions commerciales particulières concernant les échanges ou avoirs sont indiquées au moment de l'achat.
11. PRODUIT NON CONFORME OU ERREUR DE COMMANDE
Si le produit reçu est différent du produit commandé ou présente un défaut de conformité, le client doit contacter JADE Les Jolies Pépites à :
Après vérification, les modalités de retour seront communiquées au client.
Lorsque le retour est lié à une erreur de JADE Les Jolies Pépites ou à un défaut de conformité couvert par la loi, les frais de retour sont pris en charge conformément aux dispositions légales.
12. GARANTIES LÉGALES
Tous les produits vendus à des consommateurs bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.
La garantie légale de conformité s'applique pendant 2 ans à compter de la délivrance du produit.
Le client peut également bénéficier de la garantie légale contre les vices cachés, dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Les garanties légales ne couvrent pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'une utilisation non conforme du produit.
13. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées lors d'une commande sont utilisées notamment pour traiter et suivre la commande, assurer la livraison et gérer la relation client.
Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Le client dispose des droits prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
14. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les textes, photographies, images, logos et contenus présents sur le site www.jade-lesjoliespepites.fr sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
15. RESPONSABILITÉ
JADE Les Jolies Pépites ne peut être tenue responsable des événements indépendants de sa volonté empêchant ou retardant l'exécution de la commande.
En cas de problème lié au transport, JADE Les Jolies Pépites fera le nécessaire auprès du transporteur afin d'assurer le suivi de la livraison.
16. MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige, le client doit dans un premier temps contacter JADE Les Jolies Pépites afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le client peut, sous réserve de remplir les conditions légales, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève JADE Les Jolies Pépites.
Médiateur de la consommation :
Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice (CM2C)
Les coordonnées et modalités de saisine du médiateur sont disponibles sur son site internet.
Le consommateur doit avoir préalablement adressé une réclamation écrite à JADE Les Jolies Pépites.
17. DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le consommateur bénéficie des dispositions protectrices qui lui sont applicables en vertu de la législation de son pays de résidence lorsqu'elles sont impératives.